Política de Privacidad

Última actualización: 7 de julio de 2026

En Lorena Crespo respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra tienda online.

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: Lorena Crespo

Correo electrónico de contacto: lorenacrespoinfo@gmail.com

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando realizas una compra, te registras o te comunicas con nosotros:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de envío y facturación.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono (cuando sea necesario para la gestión del pedido).

• Información relacionada con los pedidos realizados.

• Datos de navegación, cookies y dirección IP.

• Cualquier otra información que decidas facilitarnos voluntariamente.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Gestionar y procesar tus pedidos.

• Tramitar pagos y emitir confirmaciones de compra.

• Coordinar el envío y la entrega de los productos.

• Atender consultas, solicitudes o reclamaciones.

• Gestionar devoluciones y reembolsos.

• Enviar comunicaciones relacionadas con tu compra.

• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

• Mejorar nuestros servicios, la experiencia de navegación y la seguridad de la tienda.

Si nos otorgas tu consentimiento, también podremos enviarte información comercial, promociones y novedades.

4. Base jurídica para el tratamiento

Tratamos tus datos personales cuando:

• Es necesario para ejecutar el contrato de compraventa.

• Existe una obligación legal que debemos cumplir.

• Nos has otorgado tu consentimiento para determinadas finalidades.

• Tenemos un interés legítimo en mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la tienda.

5. Métodos de pago

Los pagos pueden realizarse mediante:

• Tarjeta Visa.

• Apple Pay.

• Google Pay.

La información financiera es gestionada por los correspondientes proveedores de pago seguros. Lorena Crespo no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias de los clientes.

6. Compartición de datos

Solo compartiremos tus datos cuando sea necesario para prestar el servicio, por ejemplo con:

• Empresas de transporte encargadas de la entrega de los pedidos.

• Proveedores de servicios tecnológicos y alojamiento de la tienda.

• Plataformas de procesamiento de pagos.

• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

7. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

8. Derechos de los usuarios

Puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Acceder a tus datos personales.

• Solicitar la rectificación de datos inexactos.

• Solicitar la supresión de tus datos.

• Solicitar la limitación del tratamiento.

• Oponerte al tratamiento.

• Solicitar la portabilidad de tus datos.

• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribir a:

lorenacrespoinfo@gmail.com

9. Cookies

Nuestra tienda puede utilizar cookies propias y de terceros para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia de navegación, realizar análisis estadísticos y, cuando corresponda, ofrecer contenido personalizado.

Puedes configurar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si utilizamos un gestor de consentimiento de cookies, podrás modificar tus preferencias en cualquier momento.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no puede garantizarse una seguridad absoluta.

11. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.

12. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente será siempre la publicada en la tienda online.

13. Contacto

Si tienes cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: lorenacrespoinfo@gmail.com